Exclusão de Dados
Última atualização: 4 de novembro de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela ByOrbit Tecnologia e Consultoria Ltda. no site byorbit.space e no aplicativo ByOrbit Messaging, nossa integração com a WhatsApp Business Platform da Meta.
1. Remover o aplicativo da sua conta
Para revogar imediatamente o acesso do ByOrbit Messaging à sua conta do Facebook e do WhatsApp Business:
- No Facebook, acesse Configurações e privacidade > Configurações > Integrações comerciais.
- Localize "ByOrbit Messaging" e clique em Remover.
- Opcionalmente, no Meta Business Suite, acesse Configurações > Contas > Contas do WhatsApp > Parceiros e remova a ByOrbit.
2. Solicitar a exclusão dos dados
Remover o aplicativo interrompe o acesso, mas não apaga automaticamente os dados já armazenados. Para excluí-los, envie um e-mail para contato@byorbit.space com o assunto "Exclusão de dados – ByOrbit Messaging", informando:
- Nome da empresa e CNPJ (se aplicável).
- Número de telefone do WhatsApp Business conectado e, se souber, o ID da conta do WhatsApp Business (WABA).
- Nome e e-mail de quem faz a solicitação.
3. Se você conversou com uma empresa que usa nossos serviços
Se você trocou mensagens com uma empresa cliente da ByOrbit e quer que seus dados sejam apagados, procure diretamente essa empresa, que é a controladora dos dados. Você também pode escrever para contato@byorbit.space informando o seu número de telefone e o nome da empresa; encaminharemos o pedido e apoiaremos o atendimento.
4. O que é excluído e em quanto tempo
Confirmamos o recebimento da solicitação em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias. Ao final, enviamos uma confirmação por e-mail.
São excluídos os tokens de acesso, os identificadores da conta conectada, o histórico de mensagens, contatos e arquivos armazenados nos nossos sistemas, e os dados enviados pelo briefing.
5. O que pode ser mantido
- Registros de acesso, pelo prazo de 6 meses exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Dados necessários para cumprir obrigações legais, fiscais ou contratuais, ou para o exercício de direitos em processos, pelo prazo previsto em lei.
- Mensagens já entregues continuam nos aparelhos de quem as recebeu e nos sistemas do WhatsApp, que não são controlados pela ByOrbit.
6. Contato
Dúvidas sobre a exclusão de dados: contato@byorbit.space. BYORBIT TECNOLOGIA E CONSULTORIA LTDA, CNPJ 62.743.192/0001-83. Veja também a nossa Política de Privacidade em byorbit.space/privacy.